Conditions de vente

0. OBJECT

Ces Conditions Générales régissent l'acquisition des produits proposés sur le site https://dream-fontanilles.com, dont DREAM FONTANILLES tient, S.L. (ci-après, DREAM Fontanilles).

L'acquisition de l'un des produits implique l'acceptation complète et non méritée de tous et de chacune des conditions générales indiquées, sans préjudice de l'acceptation des conditions particulières qui peuvent être applicables lors de l'acquisition de certains produits.

Ces conditions générales peuvent être modifiées sans préavis, il est donc conseillé de lire votre contenu attentivement avant de procéder à l'achat des produits proposés.

1. IDENTIFICATION

DREAM Fontanilles, conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur la société de l ' information et les services de commerce électronique, vous informe que:

• Sa dénomination sociale est: DREAM FONTANILLES, S.L.

• Son nom commercial est DREAM Fontanilles.

• Votre CIF est : B55287791.

• Votre adresse sociale est à: Ctra. Palau Sator, 1 - 17257 Fontanilles - GIRONA.

• Il est inscrit au registre commercial GIRONA. Volume 3138, Folio 145, Section 8, Feuille GI-61820.

2. COMMUNICATIONS

Pour communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition différents moyens de contact que nous détaillons ci-dessous:

• Tel: 667727651.

• Email: info@dream-fontanilles.com

• Address: Ctra. Palau Sator, 1 - 17257 Fontanilles - GIRONA.

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et les DREAM Fontanilles seront considérées comme efficaces, à toutes fins, lorsqu ' elles seront effectuées par l ' intermédiaire de tout support mentionné ci-dessus.

3. PRODUCTS

Les produits proposés, ainsi que les caractéristiques principales d'eux et leur prix apparaissent à l'écran. DREAM Fontanilles se réserve le droit de décider, à chaque fois, des produits et/ou services offerts aux Clients. De cette façon, DREAM Fontanilles peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et/ou services aux produits actuellement proposés. Aussi, DREAM Fontanilles se réserve le droit de retirer ou de cesser d'offrir, à tout moment et sans préavis, l'un des produits proposés.

Tout cela sans préjudice du fait que l'achat des produits ne peut être fait que par abonnement ou inscription de l'USER, en sélectionnant de la partie intéressée un nom d'utilisateur et un mot de passe, qui vous identifiera et vous permettra personnellement d'accéder aux produits. En plus de cette façon, vous aurez accès à votre espace personnel où vous trouverez; historique et détails de commande, factures, coupons, listes d'adresses et bien plus encore.

Une fois à l'intérieur https://dream-fontanilles.com, et pour accéder à la contraction des différents produits, l'Utilisateur doit suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d'achat, ce qui implique la lecture et l'acceptation de toutes les conditions générales et particulières énoncées dans le processus d'achat https://dream-fontanilles.com.

4. DISPOSITIONS ET SUSTITUTIONS

DREAM Fontanilles vise à assurer la disponibilité de tous les produits publiés par https://dream-fontanilles.com. Toutefois, si un produit demandé n'était pas disponible ou s'il avait été épuisé, le client sera informé par l'e-mail fourni au moment de l'achat dès que possible.

Si le produit n'est pas disponible et que le consommateur en a été informé, DREAM Fontanilles sera en mesure de fournir un produit de caractéristiques similaires sans augmentation de prix, auquel cas le consommateur pourra l'accepter ou le rejeter en exerçant son droit de rétractation et sa résolution de contrat.

En cas d'indisponibilité de l'ensemble ou d'une partie de la commande, et le rejet des produits de remplacement par le client, le remboursement précédemment payé sera effectué de la même manière que le paiement de l'achat

Si DREAM Fontanilles est déraisonnablement retardé dans le retour des sommes payées, le consommateur peut demander deux fois le montant dû.

5. PROCESSUS ET/OU CONTRACTIONNEMENT

Pour faire des achats https://dream-fontanilles.com, vous avez besoin que le client soit plus âgé.

En outre, le client devra s'inscrire https://dream-fontanilles.com à travers un formulaire de collecte de données dans lequel DREAM Fontanilles est fourni les informations nécessaires à l'embauche; des données qui en tout cas seront véridiques, précises et complètes sur son identité et que le client doit expressément consentir en acceptant la politique de confidentialité de DREAM Fontanilles.

Les étapes pour faire l'achat sont:

1. Sélectionnez le produit.

2. Entrez des données personnelles et suivantes.

3. Introducing directions and next.

4. Sélectionnez la méthode d'expédition (le coût sera affiché selon votre choix).

5. Paiement (les différentes modalités de paiement seront affichées).

6. Acceptez les conditions générales.

7. Appuyez sur le bouton « Payé avec obligation de paiement ».

Lors du fonctionnement de la vente et de sa gestion logistique subséquente, un document PDF est généré pour la surveillance et le contrôle. Ce document ainsi que la facture finale sont archivés physiquement dans les locaux du responsable

La documentation décrite ci-dessus ainsi que les conditions générales seront appelées «le contrat». Le contrat sera déposé sous forme électronique. Il est également recommandé que le client imprime et/ou enregistre une copie en support durable des conditions de vente lors de la commande, ainsi que le bon de réception envoyé par DREAM Fontanilles par courriel.

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un email avec tous vos détails de commande.

FACTURATION

Les commandes envoyées aux îles Canaries, Ceuta, Melilla et à l ' Union douanière non européenne comprendront la facture dans le colis. Les commandes envoyées dans le reste des zones géographiques pourront télécharger la facture depuis la zone cliente.

6. BETWEEN

La commande sera livrée à l'adresse désignée par le client au moment du contrat selon la modalité choisie.

La zone de livraison comprend les domaines suivants : Espagne (y compris les îles) et Portugal.

FORMAS ET INTERREGES

1. Par le biais du transport terrestre par agence:

Notre engagement pour les délais de livraison pour l'Espagne et le Portugal est de 2 à 8 jours maximum. Les commandes effectuées sur notre site Web avant 13:00, les jours ouvrables seront préparés et livrés au transporteur le même jour, pour les commandes demandées après 13:00 le délai de livraison au transporteur sera prolongé de 24 Heures

Les délais décrits ci-dessus sont pour les produits en stock, sinon vous serez informé par e-mail du temps approximatif de préparation/expédition et livraison ou nous proposerons un produit de remplacement équivalent si possible.

Les délais de livraison peuvent varier en raison de raisons indépendantes de la volonté de DREAM Fontanilles, que ce soit par des grèves générales ou sectorielles, le calendrier des festivités nationales, provinciales ou locales, ainsi que par des phénomènes atmosphériques qui empêchent le développement normal de l'activité logistique des transports, dans l'une de ses modalités

DREAM Fontanilles se réserve le droit de modifier le type d'expédition et la compagnie par laquelle l'envoi est effectué, peu importe ce qui est indiqué sur ce site Web et à condition qu'il n'implique pas un dommage manifeste pour le client. Tout changement/modification dans le formulaire, les dates ou la compagnie de transport sera communiqué au client par courriel.

7. PRIX, EXPENSES ET IMPESTES

Les prix des produits collectés https://dream-fontanilles.com ils seront exprimés en Euros à moins d'être exprimés autrement et seront garantis pendant le temps de validité de la même, sauf erreur d'impression et quelle que soit la destination de l'ordre.

Les prix finals de tous les produits (et, le cas échéant, les prix finals par unité de mesure, le cas échéant) ainsi que leurs caractéristiques, offres, rabais, etc., sont reflétés dans chacun des articles qui figurent dans le catalogue https://dream-fontanilles.com.

• Les produits ont la TVA incluse, sauf pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et les zones non européennes de l'Union douanière, auquel cas les taxes ou frais correspondants seront appliqués.

• Le taux de TVA est de 21 %.

• Frais de livraison: Les frais d'expédition sont calculés et affichés avant d'accepter la commande et varient selon le volume, le poids, la destination des marchandises et le type de transport choisi par le client entre le indiqué dans l'option d'expédition.

• Dépenses supplémentaires : Les frais d'expédition des îles Canaries, Ceuta, Melilla et des zones non membres de l'Union douanière européenne n'incluent pas les coûts (arriérés) d'importation, qui seront payés par le destinataire des marchandises.

Les prix du produit peuvent varier à tout moment. Dans ce cas, le prix à appliquer sera le courant à la date de la commande. Quoi qu'il en soit, le coût final sera communiqué au client dans le processus d'achat électronique avant de formaliser son acceptation.

8. FORMES DE PAGO

Nous mettons à disposition ces formes de paiement:

a. Par carte de crédit ou de débit

Vous pouvez payer immédiatement par la passerelle de paiement sécurisé SSL de notre Banque. Si un remboursement ou une annulation de la commande est requis, le montant sera remboursé par la même carte de paiement.

b. Virement bancaire

En espèces ou en virement bancaire à DREAM FONTILLES, S.L. Doit indiquer au moment du transfert le nom et le numéro de commande du client. Le numéro de compte de revenu vous sera communiqué dans l'e-mail qui vous sera envoyé comme preuve de la commande faite.

c. Financement extérieur

La passerelle de financement bancaire est accessible. La porte d ' entrée de la banque indique les mesures à prendre pour le traitement du financement.

9. POLITIQUE DU DESISTANCE ET DES REVOLUTIONS

Selon les règlements, le consommateur et l'utilisateur ont le droit de DESISTIR du contrat pour une période maximale de 14 jours civils sans avoir à indiquer la raison et sans frais, sauf ceux prévus dans l'article. 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, en adoptant le texte visé par la Loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Le client aura une période maximale de 14 jours civils à compter du jour de réception du produit ou du produit demandé pour informer DREAM Fontanilles de son désir de se retirer du contrat.

Le retrait implique que DREAM Fontanilles procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un maximum de 14 jours civils, suivant la même procédure choisie par le client pour son abonnement.

Pendant cette période, le consommateur informera l'entrepreneur de sa décision de se retirer du contrat en remplissant le formulaire à la fin de ce document et en l'envoyant à l'adresse e-mail de DREAM Fontanilles.

DREAM Fontanilles communiquera au consommateur en soutien durable une reconnaissance de ce retrait.

Pour procéder au retour d'un produit, il est essentiel qu'il soit en parfait état et avec son emballage d'origine correspondante (avec le cintre et/ou film indemnisé, ainsi que sa bande d'entreprise), avec tous ses accessoires et sans avoir été utilisés.

Une fois votre demande reçue, nous contacterons le client pour indiquer les détails du retour.

Le client supportera les coûts du retour des marchandises.

Lien vers le formulaire de retrait.

REVOLUTIONS

Dans le cas où le consommateur/utilisateur souhaite retourner le produit pour défaut de conformité doit le communiquer avant 3 jours ouvrables à compter de la réception et, dans tous les cas, le retour doit être approuvé par DREAM Fontanilles. Lorsque le consommateur/utilisateur souhaite retourner le produit acheté, il doit aviser le service à la clientèle de DREAM Fontanilles, le numéro de téléphone 667 727 651 ou par l'adresse e-mail admin@dream-fontanilles.com, tous sans préjudice des dispositions des articles 114 et suivants du LGDCYU. Une commission de 10 % sera demandée pour les frais de gestion des retours.

Pour retourner les produits vous devez les envoyer à l'adresse; Ctra. Palau Sator, 1 - 17257 Fontanilles - GIRONA avec son emballage d'origine et dans le même état dans lequel il a reçu et avec une copie de la facture d'achat. Une fois que vous avez reçu les articles et vérifiés qui répondent à toutes les conditions ci-dessus, DREAM Fontanilles procédera à l'approbation du remboursement et nous procéderons au remboursement du montant total (selon les 10% ci-dessus) payé par vous, de la même manière que vous avez effectué le paiement.

Toutes les dépenses générées par le retour seront supportées par le consommateur/utilisateur.

Les heures du service à la clientèle sont de 9:00 à 14:00 et de 16:00 à 19:00 du lundi au vendredi

L'utilisateur/consommateur est informé que DREAM Fontanilles a une plainte officielle, une plainte et des feuilles de plainte (décret 121/2013 du 26 février), qui peuvent être demandées par tous les moyens.

Lien vers le formulaire de retour

10. GARANTIA

Produits achetés https://dream-fontanilles.com ils sont originaux, non manipulés ou modifiés selon les termes légalement établis et bénéficient d'une période de garantie de 2 ans à compter de la date de livraison, qui couvrent les éventuels défauts de fabrication du produit, ainsi que toute rupture produite pendant cette période, à condition que la panne ne soit pas attribuable au consommateur/utilisateur, ainsi que aux produits qui ne correspondent pas à la commande ou à l'achat effectué.

Toutes les interventions/réparations qui ont lieu dans la période de garantie n'impliquent pas une prolongation de la période initiale de 2 ans.

DREAM Fontanilles assure que votre plateforme e-commerce est techniquement préparée pour la vente de produits et/ou de services

DREAM Fontanilles fait le plus grand effort pour s'assurer que les informations (images et descriptions) sur le web sont correctes et possèdent les qualités du produit, de sorte que les textes qui accompagnent les images sont la reproduction des informations contenues dans l'emballage, les instructions d'utilisation ou indiquées par le fabricant. Les différences entre les images et les produits peuvent être minimes et n'affectent pas les caractéristiques essentielles des produits. La couleur des produits affichés dans le magasin virtuel peut différer de la couleur réelle du produit.

Dans le cas où le produit acheté présente une tara, une détérioration ou une imperfection non liée à une utilisation abusive, le consommateur doit le communiquer au service clientèle de DREAM Fontanilles, au numéro de téléphone 667 727 651 ou à l'adresse e-mail admin@dream-fontanilles.com, dès que vous en êtes conscient et toujours dans le délai légalement établi.

Pour utiliser la garantie, il est essentiel de soumettre l'étiquette facture/buy.

Sauf preuve contraire, la livraison est entendue le jour sur la facture ou l'enregistrement, ou sur la note de livraison correspondante si elle était postérieure.

Dans les cas où l ' utilisation de la garantie est justifiée, le remplacement du produit endommagé ou le retour, dans les conditions fixées par la loi, doit être effectué. Les dépenses découlant de ce retour seront supportées par DREAM Fontanilles.

Dans les produits durables, le consommateur aura droit à un service technique adéquat et à des pièces de rechange pour un minimum de 5 ans à compter de la date de fabrication du produit, sans augmenter le prix des pièces de rechange lorsqu'il est appliqué en réparation.

Pour connaître les étapes à prendre avec les problèmes ou les pannes dans un produit, vous pouvez contacter:

• Avec DREAM Service à la clientèle de Fontanilles au numéro de téléphone 667727651.

Pour éviter les problèmes d'installation ou de gestion du produit acheté, assurez-vous que vous avez suivi les instructions d'installation et d'exploitation contenues dans les manuels d'utilisation.

Toutefois, si le produit acheté ne fonctionne pas correctement, vous devez immédiatement contacter le service à la clientèle et l'assistance technique du fabricant, ou dans votre cas du représentant ou du distributeur.

Les services techniques devront généralement fournir les données suivantes:

• Nombre de factures.

• Identification spécifique du modèle.

• Numéro de série.

Tout différend sur l'application de la garantie sera résolu comme suit : le client enverra le produit acheté aux installations DREAM Fontanilles, qui appréciera si l'intervention d'un expert autorisé par les compagnies d'assurance est nécessaire, auquel cas la partie à laquelle le rapport d'expert ne donne pas la raison.

EXCLUSIONS

Ils sont exclus de la garantie:

Les détériorations causées par l'usure de l'utilisation, par accident ou toute modification qui n'a pas été spécifiquement recommandée. Il s ' agit notamment d ' un montage inapproprié ou erroné ou d ' une personne non qualifiée, ainsi que d ' un entretien ou d ' un usage inadéquat ou non conforme à l ' usage prévu du fabricant, à l ' utilisation de véhicules de truite, de rallye, de raid et d ' autres disciplines similaires, sauf si ce cas avait été fourni dans les conditions de garantie par le fournisseur. Peintures, revêtements ou chromes.

Les garanties excluent les produits consommables, les défauts causés par une utilisation ou une manipulation indue, la connexion au réseau autre que celui indiqué, une installation incorrecte ou des défauts dérivés de toute cause externe.

L ' absence de conformité résultant d ' une installation incorrecte du produit doit être équivalente au manque de conformité du produit lorsque l ' installation est incluse dans le contrat de vente ou d ' approvisionnement régi par l ' article 115.1 du LGDCU et a été faite par le vendeur ou sous sa responsabilité, ou par le consommateur et l ' utilisateur lorsque l ' installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d ' installation.

La garantie ne s'appliquera pas lorsque la défaillance, la détérioration, le dysfonctionnement, etc. est causée par l'installation incorrecte du produit ou par son installation dans un système ou une installation en mauvais état ou avec des matériaux endommagés.

11. RESPONSABILITÉ ET EXONERATION DE LA RESPONSABILITÉ

Le consommateur et l'utilisateur ont le droit de réparer le produit, sa substitution, la réduction du prix ou la résolution du contrat, tel qu'énoncé au chapitre II. IV Livre II de la Loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, tous deux gratuits pour le consommateur, qui aura lieu dans un délai raisonnable en fonction de la nature des produits et du but auquel ils ont été destinés.

Si la réparation et la livraison du produit sont terminées, le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur peut exiger son remplacement, la réduction des prix ou la résolution du contrat.

12. ATTENTION TO THE CLIENT AND CLAIMS

Pour déposer une plainte ou une réclamation auprès de DREAM Fontanilles, le client doit communiquer avec le service à la clientèle soit au numéro de téléphone 667727651, soit via l'adresse email admin@dream-fontanilles.com

Selon la Résolution sur les litiges en ligne sur la consommation de l'UE et conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne fournit à tous les consommateurs une plateforme de résolution de litiges en ligne qui est disponible dans le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. LÉGISLATION APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole en vigueur et notamment par :

• Loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de contrat

• Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs

• Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, ainsi que le Règlement général sur la protection des données (PIB)

• Loi 34/2002 du 11 juillet sur la société de l ' information et les services de commerce électronique.

En cas de divergence ou de litige découlant de l'interprétation ou de l'application des présentes Conditions d'Utilisation ou du contenu du site Web, en général, DREAM Fontanilles et l'utilisateur, avec renonciation expresse de toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, sont soumis à la compétence des tribunaux et des tribunaux du domicile de l'utilisateur. Dans le cas où l'utilisateur a son domicile en dehors de l'Espagne, DREAM Fontanilles et l'utilisateur, avec une renonciation expresse de toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, se soumettent à la juridiction des cours et tribunaux de Girona

Toutes les informations et tous les documents disponibles dans d'autres langues de ce site Web sont fournis à titre d'information seulement. En cas de divergence entre le contenu de ces versions et celui de la version originale en espagnol, le contenu de cette dernière prévaudra. La langue utilisée sera le Castellano.

(version mise à jour le 13 octobre 2020)